Términos de servicio

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Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Objeto

Estos términos regulan la contratación y el uso de Watoolx (también comercializado como Powerwapp), software de gestión de conversaciones de WhatsApp y otros canales de mensajería, provisto por HUACASI VIENA LEOPOLDO DANTE — KANEGOCIO, RUC 10433275328.

Contratar el servicio implica aceptar estos términos en su totalidad.

2. Qué se entrega

Watoolx es software instalado en el servidor del cliente. La contratación incluye:

• Licencia de uso por el periodo contratado.
• Instalación o asistencia para instalarlo.
• Actualizaciones publicadas durante la vigencia de la licencia.
• Soporte técnico por los canales indicados al contratar.

El cliente aporta el servidor, el dominio y las cuentas de terceros que decida conectar.

3. Licencia

Se concede una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software en las instalaciones acordadas, mientras la licencia esté vigente y al corriente de pago.

No está permitido: revender, sublicenciar o redistribuir el software; retirar avisos de autoría; ni usarlo para prestar el mismo servicio a terceros como si fuera propio, salvo acuerdo expreso por escrito.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente es el único responsable de:

• La seguridad, las copias de respaldo y el mantenimiento de su servidor.
• El contenido de los mensajes que envía y de las bases de contactos que utiliza.
• Contar con el consentimiento de las personas a las que escribe.
• Cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos y publicidad.
• Custodiar las credenciales de acceso y la licencia recibidas.

5. Cumplimiento de las políticas de las plataformas

Al conectar Watoolx con WhatsApp, Messenger o Instagram, el cliente se obliga a cumplir las Condiciones de la Plataforma de Meta, las Políticas de WhatsApp Business y las políticas de comercio y mensajería aplicables.

Queda expresamente prohibido usar el software para enviar mensajes no solicitados de forma masiva, suplantar identidades, difundir contenido ilícito o eludir las restricciones de las plataformas.

El incumplimiento puede acarrear la suspensión o el bloqueo de las cuentas por parte de Meta, consecuencia de la que no somos responsables, y faculta a resolver el contrato sin devolución.

6. Propiedad intelectual

El código, la marca, la documentación y los materiales del producto son propiedad de KANEGOCIO. La licencia no transfiere titularidad alguna. Los datos que el cliente gestione con el software siguen siendo suyos.

7. Precio, vigencia y renovación

El precio y la duración son los indicados en la oferta aceptada. La licencia se renueva por periodos iguales salvo aviso en contrario antes del vencimiento. La falta de pago suspende el derecho a actualizaciones y soporte.

8. Disponibilidad y garantías

El software se entrega tal cual. Ponemos cuidado en que funcione correctamente, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que sea compatible con cambios futuros que introduzcan terceros —en particular Meta— en sus interfaces.

La disponibilidad del servicio depende del servidor del cliente y de servicios de terceros que no controlamos.

9. Límite de responsabilidad

En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total queda limitada al importe abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos imputable a la falta de copias de respaldo del cliente, ni por suspensiones de cuentas decididas por Meta u otros proveedores.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender el servicio ante impago o ante un uso que vulnere el punto 5. El cliente puede dar por terminada la relación en cualquier momento; el cese no genera devolución de importes ya abonados, salvo lo que disponga la ley.

Al terminar, cesa el derecho a actualizaciones y soporte. Los datos permanecen en el servidor del cliente.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Cuando accedamos a datos del cliente para prestar soporte, actuaremos siguiendo sus instrucciones y guardando confidencialidad.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán a los clientes activos con antelación razonable.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, salvo que la norma imponga otro fuero.